TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Condiciones Generales de Contratación de nuestra empresa Climai Group Ibiza S.L. y su web (www.climaigroup.com)
1. Ámbito de aplicación
Los Contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.climaigroup.com propiedad de Climai Group Ibiza S.L.. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con Climai Group Ibiza S.L. con Código de Identificación Fiscal B10913028, con domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España, inscrita en el Registro Mercantil de Illes Balears
3. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón “Comprar Ahora” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
4. Lengua
El contrato se formalizará en castellano.
5. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a hola@climaigroup.com
6. Precio
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
7. Suministro e instalación
Los productos ofertados en nuestra web se venderán únicamente a direcciones en Eivissa, España . No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
El producto sólo será enviado, procesado una vez se haya recibido el abono del 60% o el total del mismo.
El plazo de instalación es de 4 a 7 días hábiles. Climai Group Ibiza S.L se esforzará en respetar los plazos de instalación; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Todos nuestros productos de aire acondicionado, climatización, ventilación, calefacción, energía solar y de agua caliente sanitaria se envian perfectamente empaquetados. Todos los productos son voluminosos, por lo que nuestra compañía de transportes se los entregarán a pie de puerta en el caso de que el lugar de destino sea una vivienda unifamiliar, o bien, a pie de portal en el caso de que la vivienda esté en un edificio.
8. Gastos de envío
Se aplicarán los siguientes gastos de envío con independencia del número de artículos. Nuestros productos llevan incluido los costes de envío para entrega en Ibiza, Barcelona, Valencia y poblaciones. Para otros envíos peninsulares diferentes a los anteriores descritos, el coste del servicio de envío sería de 50 € iva incluido.
9. Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria o ingreso en cuenta, pago con tarjeta de crédito/débito, pago por paypal, y financiación mediante los diferentes métodos de pago de Sequra o Caixabank Consumer Payment.
10. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuándo él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. En el caso excepcional de que el producto llegue golpeado, el comprador deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista las posibles incidencias o daños en el producto, motivadas por el transporte, que se detecten antes de aceptar el producto. El cliente en este caso no deberá recepcionar el producto, la compañia de transporte nos lo devolverá y le será enviado un producto nuevo. En este caso sería conveniente que el cliente nos enviase fotos mediante email a hola@climaigroup.com y por supuesto que nos notifique la incidencia en particular, en el mismo momento en que ocurra, a nuestro teléfono 971 960 926, para que procedamos a la gestión y al envío de un nuevo producto.
11. Información sobre el desistimiento para consumidores
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, debes mantener el producto en su estado original de embalaje y accesorios. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del dia que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Climai Group Ibiza S.L. con Código de Identificación Fiscal B10913028, con domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España con teléfono 971 960 926 y correo electrónico hola@climaigroup.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Climai Group Ibiza S.L. con domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante.
e) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Modelo de Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Climai Group Ibiza S.L, con domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Derecho de desistimiento para la prestación de servicios
Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del dia de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnos a Climai Group Ibiza S.L. domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España con tlf. 971 960 926 o al correo hola@climaigroup.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo postal, correo electrónico. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web en CONTACTO . Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero como es el correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios de instalación o mantenimiento de aire acondicionado, energía solar, ventilación, termos o acumuladores de agua de comienzo durante el periodo de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada des servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
La prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
Modelo de Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Climai Group Ibiza S.L. domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Estado de los productos
Para proceder con el reembolso del importe del producto que se ha devuelto, este tiene que estar perfectamente embalado sin presentar daño alguno, sin haberlo abierto, usado o instalado. Nuestros técnicos revisaran el equipo exhaustivamente una vez sea recepcionado en nuestro almacén y le será remitida la resolución al cliente.
12. Garantías
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Los productos de aire acondicionado no tendrán garantía del fabricante si la instalación no es realizada por una empresa autorizada certificada según Real Decreto 115/2017 de 17 de Febrero correspondiente a la comercialización de equipos no herméticamente sellados que contengan gases fluorados.
13. Servicio postventa
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 971 960 926 a la dirección de correos de Climai Group Ibiza S.L. con domicilio social en Calle Ernest Ehrenfeld, Nº10 Bajo A, 07800 Ibiza (Baleares), España. También puede contactarnos por correo electrónico en la dirección hola@climaigroup.com
14. Reserva de dominio
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.
